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En un mundo cada vez más sofisticado, en el que la tecnología avanza día a día y cambia para siempre nuestras mentes y con ello la forma de producir y de relacionarnos (en definitiva, de vivir), la educación adquiere un rol fundamental. Quien no se forma queda afuera de la rueda del progreso constante y sus posibilidades de desarrollo disminuyen considerablemente. La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) lo entendió hace años y por eso cuenta con una Secretaría de Capacitación que a través de su Escuela de Negocios brinda 60 cursos online, 5 diplomaturas con certificación universitaria y 9 programas ejecutivos. Todos, por supuesto, dirigidos al mundo pyme.
Los números son elocuentes. Desde el 2009 hasta la actualidad, 713.963 personas se capacitaron mediante las herramientas virtuales que brinda CAME. Eso no es todo. En forma presencial, fueron 245.206 alumnos a lo largo de todo el país los que pudieron acceder a algún tipo de formación brindada por la Confederación que representa a las pequeñas y medianas empresas. A todo eso se suman los 768.438 que fueron capacitados por las entidades asociadas a CAME.
Beatriz Tourn es la secretaria de Capacitación de CAME. Profesora de música, la educación siempre fue su fuerte. Oriunda de Chaco, es titular de una pyme familiar, empresa que procesa vidrio para la construcción. Es la presidente de la Cámara de Mujeres Empresarias del Chaco (CAMECH) y fue titular de MECAME. “La capacitación es una herramienta neurálgica como apuntalamiento para nuestras empresas y la formación de sus titulares, sus empleados y colaboradores”, dice.
¿Cuál es la importancia de la capacitación para una empresa en general y para las pymes en particular?
Es fundamental para que las empresas sean competitivas y para afrontar los desafíos de cada día. Con respecto a las pymes, con más razón aún ya que en muchos casos no cuentan con una estructura que les brinde información y actualización sobre todos los temas. Eso es lo que nosotros les acercamos desde el momento de la toma de un empleado, la logística, la atención al cliente, las finanzas, los planes de negocios, entre otras cuestiones.
¿En qué rubros sentís que falta más capacitación, tanto por parte de los empresarios como de los empleados?
Eso va mudando. Nuestra escuela contempla todos los sectores: comercio, industria, economías regionales comercio exterior, turismo, entre otros. Todos estos sectores tienen distintas problemáticas y demandas. Nuestra oferta las va contemplando y les ofrecemos nuestros cursos de acuerdo con el contexto económico, tanto local como mundial. Hoy lo que más necesitamos es estar muy preparados para las finanzas e inversiones en sus distintas modalidades, la tradicional y las nuevas propuestas. Otra demanda es la inteligencia artificial aplicada al comercio, al marketing, las finanzas, las inversiones… Llevar esa información a las pymes, a los pequeños negocios es realmente importante. Por ejemplo, comercio exterior, necesita una capacitación específica que tenga que ver con mercados y demandas internacionales, aranceles, cancillerías, etc. En comercio tenés que pensar en atención al cliente, en cobrar con distintas billeteras digitales, usar las herramientas digitales para la venta de productos y servicios, nuevas estrategias de marketing, en cómo mejorar la experiencia del usuario/cliente.
¿Además de en materia financiera, CAME capacita en lo que refiere a producción, comercio y demás rubros?
Sí, claro. Desde CAME ofrecemos cursos que son aplicables a los diferentes sectores de la producción. Contamos con cursos específicos para la industria, para las economías regionales, por ejemplo. Es importante señalar que dentro de nuestra oferta hay muchos cursos que son transversales para todas las empresas, sean del rubro que sean. El empresario pyme tiene una amplia paleta de cursos para mejorar sus habilidades para la gestión eficiente.
Se habla mucho de lo difícil que es conseguir empleados capacitados. ¿Es así?
Sí, cuesta conseguir personal capacitado. Como respuesta a esta necesidad, desde la Escuela de Negocios nos enfocamos en generar contenidos dirigidos a brindar las competencias y habilidades necesarias para desarrollarse en el mundo profesional, desde cómo preparar un CV, cómo enfrentar una entrevista laboral, como así también herramientas muy útiles para afrontar el desafío de insertarse al mundo laboral, sobre todo en el sector de comercio y servicios.
CAME es una entidad federal. ¿La oferta de capacitación de CAME llega a toda la Argentina?
Sí. CAME llega al interior del interior. Cada cámara con la que me encuentro, muchas veces, me agradecen la cantidad de herramientas a las que pueden acceder en forma gratuita y virtual, y que eso les resuelve muchos problemas. Somos cuidadosos de lo que están demandando nuestras pymes. Estamos en permanente contacto. En nuestra Escuela de Negocios tenemos uno o dos referentes en cada provincia que son nuestro nexo y son los que replican todos los lanzamientos que vamos haciendo. Llegamos a cada uno de nuestros pueblos con mucha eficiencia y a través de nuestras entidades.
No es solo el trabajador el que tiene que capacitarse, sino el empresario también.
Por supuesto. Permanentemente estamos dando charlas y cursos específicos para la conducción de los equipos, liderazgo, negociación, toma de decisiones y planificación estratégica: todas habilidades necesarias para un alto mando de una pyme. Porque los titulares, en definitiva, son los que toman las determinaciones más importantes y marcan el camino de su empresa. Uno tiene que darle la mayor cantidad de herramientas para que estas sean acertadas y eficientes.
CAME siempre apuesta a la capacitación. ¿Por qué?
Porque entendemos que es un pilar fundamental para las pymes el estar preparados para cualquier desafío que tengan que afrontar. Eso te da tranquilidad. Tenemos un equipo dentro de nuestra Escuela de Negocios que son los que preparan y controlan los programas. También es muy importante el staff de docentes, que es de muy alta vara académica. Tenemos cursos que están certificados por universidades, como los cursos online masivos y gratuitos que están certificados por la UTN, que también certifica nuestras Diplomaturas junto a la UCES. En nuestra vinculación con el sector público fuimos elegidos por la Secretaría Pyme de la Nación para que nuestros cursos online gratuitos formen parte de la oferta de capacitación de la plataforma nacional, que se llama Capacitar. El 18 de septiembre presentamos en la provincia de Chaco el programa provincial “Creando capacidades locales”, impulsado por la Sepyme, y que cuenta con la participación de CAME y la Federación Económica de Chaco, quienes van a promover acciones, entrevistas y mentoreos para la generación de trabajo genuino en las empresas locales. Estamos comprometidos a apuntalar a las pymes que representamos, que en algunos casos no tienen la posibilidad de contratar el servicio de contratación de personal. Todas estas herramientas y cursos son gratuitos, virtuales y asincrónicos. Entonces no hay excusas. ¡Se pueden capacitar!
¿Cualquiera puede acceder a la oferta de capacitación?
Tenemos 60 cursos focalizados que abarcan todas las disciplinas: habilidades gerenciales, Inteligencia Artificial aplicada a los negocios, Economía, Administración, Finanzas, RRHH, Marketing y Ventas, Ofimática, Planificación y Estrategia, Producción y Logística, RSE: Diversidad y Sustentabilidad, por lo que llegamos a distintos sectores. No es sólo CAME – empresa sino también CAME – municipios, CAME – Gobierno provincial y nacional. Todos los cursos están en nuestra página y cualquier persona que quiera capacitarse lo puede hacer. En lo que hace a los oficios, tenemos un convenio con FAATRA que nos resulta muy efectivo. Tres o cuatro veces al año se abre la convocatoria para aprender mecánica integral, electrónica del automotor y mecánica de motos de manera virtual y gratuita. Cuando abrimos estas convocatorias enseguida se llena el cupo y son las que en la mayoría de los casos generan autoempleo. Una persona que hace el curso de mecánica de moto tiene la posibilidad de poner su propio taller y arreglar motos, ya que no requiere de una inversión tan importante. Así puede salir del paso generando su propio proyecto. Las capacitaciones de CAME son abiertas y brindan la posibilidad de formarse no solamente a los asociados de CAME, sino a cualquier ciudadano. Esto genera un impacto significativo en la sociedad, eleva la calidad de vida, promueva valores, genera confianza, autoestima. Brinda oportunidades laborales y de emprender, reduciendo así los índices de pobreza, que es lo mejor que nos puede pasar.
En tu gestión se cambió el nombre de CAME Educativa a Escuela de Negocios CAME. ¿Es una forma de valorizar aún más la formación?
El cambio formó parte de una reestructuración general. Quisimos poner en valor y lo imaginamos como una marquesina de lo que es la entidad, CAME. Escuela de Negocios es, en definitiva, lo que somos. Estamos organizados, y desde al año 2013 contamos con la certificación ISO 9001, lo que significa que todas las actividades de capacitación que dictamos, desde su planificación y diseño, hasta su implementación y evaluación cumplen con procedimientos y requisitos para garantizar la prestación del mejor servicio. Nos pareció que poner Escuela de Negocios al servicio de capacitación de CAME era absolutamente legítimo, ya que brindamos programas con altos estándares de calidad, que son permanentemente evaluados y actualizados por docentes y consultores expertos y calificados. La Escuela de Negocios de CAME está a disposición todo el año, desde enero a diciembre, y escucha permanente las demandas de las pymes de todos los sectores.
Para conocer más sobre la Escuela de Negocios CAME y las distintas posibilidades de capacitación que ofrece, se puede ingresar a https://escuela-negocios-came.com.ar/