Expositores extranjeros hablaron de turismo y comercio
Un grupo de expertos en turismo afirmó que el comercio puede
constituirse en un atractivo más de la Argentina para aumentar
su caudal de visitantes, dada la depreciación del peso respecto
del dólar, que hizo que el país pasara de estar entre
los más caros a ser uno de los más baratos del mundo.
También destacaron la importancia del embellecimiento de las
ciudades para aumentar el caudal turístico, pero puntualizaron
que los comerciantes tienen un papel fundamental en la mejora de veredas
e iluminación de calles, al disertar en el Segundo Foro Internacional
"Ciudad, Comercio y Turismo" organizado por la Coordinadora
de Actividades Mercantiles Empresarias en el Hotel Intercontinental
de Buenos Aires.
Rafael Fuentes
El director del departamento de Planificación Económica
y Turística de la Diputación Provincial de Málaga
remarcó que "Argentina, junto con Chile, es el líder
de la región en ventas turísticas en España",
y destacó que "a pesar de la situación de crisis
por la cual vive el país, el turismo parece estar liberado".
Señaló que en la Argentina "parece que todo marcha
mal, pero la situación del turismo puede mejorar", y puntualizó
que "hay algunos destinos turísticos que no sólo
no están en crisis ni estancados, sino que están creciendo".
"Antes venir a la Argentina era muy caro y ahora es muy barato",
subrayó el catedrático, quien propuso "hacer una
campaña de compre en Argentina porque es más barato",
como método de atraer mayor turismo al país. Sostuvo que
"es fundamental elevar la actividad del turismo al rango social",
por lo cual consideró que "la mejora del sector turístico
debe ser considerada a nivel de la economía en general",
y subrayó que "en muchas provincias españolas es
el motor de la economía".
Jon Alditurriaga
El gerente de la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de
Bilbao consideró que para incrementar las ventas es necesario
recrear "establecimientos atractivos y agradables donde todo el
comercio sea una auténtica vidriera en sí mismo".
Pero también subrayó que "el entorno es muy importante",
y puso de relieve que "es preciso que sea vistoso porque difícilmente
si uno tiene que fijarse en el estado de las veredas pueda tener tiempo
de andar mirando las vidrieras". Por ello, propuso "convertir
las calles en un entorno amable", y afirmó que "hay
que convencer a los políticos de acercarse un poco más
a sus administrados". "Los comerciantes deben convencer a
los intendentes que son sus mejores aliados", remarcó.
Agustín
Rovira Lara
El director del Plan Territorial Comercial de la Generalitat Valenciana
consideró que el comercio y el turismo "son espacios relacionales.
Esto es: son la parte de la actividad económica que permite el
encuentro directo de las personas con los productos y con los servicios,
lo cual, por supuesto, tiene su rentabilidad económica".
Resaltó que "para que comercio y turismo sean claves en
una sociedad hay que tener una visión estratégica de la
ciudad", y agregó que en consecuencia es necesario "formar
una imagen de la ciudad, que sea claramente percibida por los destinatarios
de ese mensaje, como pueden ser los turistas. Muchas veces, esa imagen
se basa en el desarrollo comercial ". A su criterio, "detrás
del mercado hay un conjunto de personas que tienen sus gustos y su forma
de elegir, y eso es muy importante en la relación entre comercio
y turismo", actividades a las cuales definió como "elementos
de revitalización urbana, que tienen un papel social y que constituyen
también la posibilidad de impulsar la memoria urbana". Sostuvo
además que, para fomentar el turismo, las ciudades deben tener
una "visión estratégica" e impulsar el desarrollo
de los espacios públicos y recuperar los lugares históricos,
algo que, a su criterio, "son espacios de centralidad para todos".
También señaló que existen factores que "hacen
más competitivas un ciudad, como ser: mejoras en la infraestructura
de acceso y hotelera, calidad medioambiental y capacidad de integración
social. Esto hace a lo que hoy se llama nueva sociedad urbana".
Carmen Moreno Llaneza
La gerente de la Unión de Comerciantes de Gijón manifestó
que "la única manera de hacer una ciudad habitable y comercialmente
amigable es sentándose a negociar con los empresarios del autotransporte"
para garantizar el ordenamiento urbano . Expresó también
que "la importancia de un comercio minorista es cómo vende
lo que se quiere comprar, y para ello, los comerciantes deben por ejemplo,
prestar atención personalizada o dar el servicio post venta".
Comentó que "cuando voy a un comercio minorista, quiero
ser tratada como una persona y no como un consumidor, algo que es solo
una estadística en los papeles". "En el comercio minorista
se obtiene calidad, un cliente es tratado como una persona y deja de
ser entonces una estadística", señaló la empresaria,
quien a la vez recomendó a los comerciantes "prestar atención
a las vidrieras, pues ellas son elemento de publicidad muy efectivo".
Carmen Criado Cañás
La gerente de la Asociación del Centro Histórico de Málaga
sostuvo que "el comercio hace a la ciudad", pero remarcó
que "sin ciudad no hay comercio posible". Por ello, indicó
que "para un buen desenvolvimiento del comercio en una ciudad es
preciso desarrollar mejoras en su infraestructura edilicia", y
destacó la importancia de "armonizar los locales con la
arquitectura histórica" de los centros urbanos.
Buenos Aires, 14 de julio de 2002
